حدود یک هفته است که شبکه صدور سیم کارت جدید و دیگر خدمات همراه اول در دفاتر خدمات ارتباطی از کار افتاده است. این روزها کسانی که به دفاتر خدمات همراه اول مراجعه می‌کنند با این پاسخ مواجه می‌شوند: شبکه قطع است و هیچ خدماتی را نمی‌توان ارایه کرد. این اصطلاح قطع شبکه اشاره به از کار افتادن سیستم‌های همراه اول است که باعث شده بسیاری از مشترکان این اپراتور که به این دفاتر مراجعه می‌کنند عملا دست خالی باز گردند.
برخی از مشترکان که سیم کارت آنان از کار افتاده می‌گویند این اختلال باعث مشکلات زیادی برای آنها شده است.همراه اول تاکنون هیچ اطلاعیه‌ای در مورد این اختلال، دلایل و وسعت آن و همچنین زمان رفع آن نداده است.
