اگر بقصد خرید کامپیوتر و یا قطعه ای از آن سری به بازار فروش این تجهیزات زده باشید با جملاتی از قبیل ” ضمانت مادام العمر !! ” نصب نرم افزار بصورت رایگان در محل کار یا منزل شما !! خدمات و پشتیبانی نامحدود !! “و…. آشنا خواهید شد . این جملات فقط بمنظور جذب شما از طرف فروشندگان مطرح میشود و به هیچ عنوان واقعیت نخواهد داشت. رکود بی سابقه ی بازار فروش و حاشیه ی سود بسیار اندک و بدنبال آن ایجاد بازار رقابتی ناسالم سبب گشته بعضی از فروشندگان با هر ترفند ی در پی افزایش سهم فروش خود از بازار باشند و باز هم این خریداران نا آگاه و از همه جا بی خبر خواهند بود که متضرر خواهند شد چرا که نه تنها کالای مورد نیاز خود را با قیمت بالاتری خریداری نموده اند بلکه از هیچکدام از آن خدمات پوشالی مورد تعهد فروشنده نیز بهره ای نخواهند برد.! و اما بازار فروش پرینتر و خصوصا پلاتر نیز از این قاعده مستثنی نیست. بارها شاهد بودم فروشنده ای که حتی نسبت به مشخصات فنی کالای خود نا آگاه می باشد با مبلغ بسار اندکی ( حتی کمتر از یک درصد قیمت کالا) دستگاه را بمدت یکسال ضمانت میکند.!! از این روست که در هنگام خرابی دستگاه شرکت ضمانت کننده و یا فروشنده بدنبال بهانه های غیر منطقی بمنظور خروج از تعهد خود است و در این میان چه بهانه ها و ایراد تراشی های خنده داری که تحویل خریدار نمیشود. این موضوع مرا به یاد حکایتی انداخت که ذیلا خواهید خواند.
گویند طبیب زاده ای هر روز با پدر جهت طبابت از این خانه به آن خانه مشق طبابت میکرد و پدر هر روز تجربه ای از تجارب خود در اختیار پسر میگذاشت تا اینکه روزی پدر به بستر بیماری افتاد و از پسر خواست به جهت طبابت روانه منزل بیماران شود. پسر سرگشته و ترسان که “ای پدر من چگونه طبابت کنم و این کار از من بر نیاید.” پدر گفت ” نگران نباش فرزند که کار چندان پیچیده ای نخواهد بود. هنگام ورود بخانه خوب اطراف را نظاره گرباش و بدنبال پوست خربزه یا هندوانه بگرد و چون به بالین بیمار شدی بی درنگ علت را بخوردن یکی از این میوه ها ربط بده.!” پسر شادمان از پیدا نمودن حل مسئله روانه خانه بیمار شد و اطراف را بدقت نگریست تا اینکه به بالین بیمار شد و بی درنگ چون چیزی جز پالان خردر حیاط نیافته بود گفت “” بیمار خر خورده “….!!!.
محمدرضا اطیابی
مدیر فروش شرکت مهندسی میکروکنترل
raminatyabi@yahoo.com
